·        Конституция Республики Беларусь 1994 года с изменениями и дополнениями принятыми на Республиканском Референдуме 27 февраля 2022

·        Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями  от 17 июля 2020 года №50-З

·        Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями  от 28 мая 2021 года № 196

·        Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (в редакции Указа № 135 от 23 марта 2015 года)

·        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»  с изменениями и дополнениями  от 13 октября 2017 года № 773

·        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями  от 26 июля 2017 года №555

·        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2012 г. № 1256 «О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копии документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц  с изменениями и дополнениями  от 3 апреля 2017 года №246

·        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь, с изменениями и дополнениями  от 26 февраля 2014 №165

·        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010г. № 645 «О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006 г.№192 с изменениями и дополнениями от 13 ноября 2019 г №765

·        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 09 апреля 2018 г. № 269 «О внедрении единого классификатора обращений граждан и юридических лиц

·        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 05 ноября 2015  г. № 922 «О порядке расчета расходов, понесенных организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения  

·        Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями, по заявлениям граждан» с изменениями и дополнениями  от 12 октября 2021 года №389

·        Закон Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур» с изменениями и дополнениями  от 9 января 2017 года № 17-З

·        Инструкция о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях, утвержденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009г. №39 с изменениями и дополнениями  от 13 декабря 2011 года № 283

·        Рекомендации Министерства юстиции Республики Беларусь 19 июля 2010 г. «Рекомендации по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «Одно окно»